Peti Parfum
Na Peti Parfum, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas fragrâncias. Mas, se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo: seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e explicamos tudo de forma clara abaixo.
Se você recebeu seu pedido e se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no art. 49 do CDC.
Regras:
O produto deve estar sem uso, lacrado, em perfeitas condições e na embalagem original.
Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp, informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Após recebermos e analisarmos o produto, faremos o reembolso do valor pago (exceto frete, se aplicável) em até 7 dias úteis.
Caso seu produto tenha chegado com vazamento, frasco danificado ou qualquer problema de fábrica, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
O que fazer:
Envie uma foto ou vídeo do produto e da embalagem no estado em que chegou.
Após análise, faremos a troca por outro produto igual ou, se preferir, o reembolso do valor.
Por se tratar de produtos de uso pessoal e sensorial, não realizamos trocas ou devoluções de decantes que tenham sido abertos ou testados, salvo em caso de defeito comprovado.
Se for necessário devolver o produto:
Nós forneceremos uma etiqueta de postagem reversa (frete por nossa conta em casos de defeito).
Você deverá postar o item em uma agência dos Correios mais próxima.
Assim que o produto chegar e for analisado, daremos sequência à troca ou reembolso.
Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente!
📩 [email protected]
📱 Instagram ou WhatsApp disponíveis no rodapé do site.
Peti Parfum – A liberdade de sentir. Com confiança e respeito por você.
